Vanliga frÄgor

Kundservice

📅 Helgfria vardagar: 08.00–17.00
✉ E-post: hej (at) snusstugan.se

Sortiment

Vilka mÀrken sÀljer ni?
Vi sĂ€ljer ett brett urval av tobaksfria nikotinpĂ„sar – frĂ„n populĂ€ra mĂ€rken som Velo och LOOP, till spĂ€nnande nykomlingar som CUBA och Helwit.

Varför Àr snuset sÄ fÀrskt?
Alla bestÀllningar packas direkt frÄn vÄrt egna lager i KungsÀngen, vilket gör att produkterna inte mellanlagras. Du fÄr alltid fÀrska prillor.

BestÀllning

Kan jag prenumerera pÄ snus frÄn Snusstugan?
Prenumeration Àr inte tillgÀngligt just nu, men vi tittar pÄ möjligheten att införa det i framtiden.

Kan jag handla utan att skapa konto?
Ja! Du behöver inte skapa nÄgot konto eller logga in för att handla hos oss. Enkelt och smidigt.

Kan jag bestÀlla frÄn utlandet?
Vi levererar till Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Jag har inte fĂ„tt nĂ„gon orderbekrĂ€ftelse – vad gör jag?
Kolla din skrÀppost. Om inget mejl har kommit, kontakta oss sÄ hjÀlper vi dig.

Kan jag Ängra eller avbryta min bestÀllning?
Kontakta oss sĂ„ snabbt som möjligt – om din order inte hunnit skickas kan vi eventuellt stoppa den.

Betalning

Hur betalar jag hos Snusstugan?
Vi anvÀnder Viva.com som betalleverantör. Du kan betala med kort, Swish och andra vanliga betalsÀtt.

Vad gör jag om nÄgot gÄr fel med betalningen?
Kontakta vÄr kundservice sÄ hjÀlper vi dig vidare, eller vÀnd dig direkt till Viva.com:s support.

Leverans

Vem levererar min bestÀllning?
Vi samarbetar med PostNord för alla leveranser.

Hur mycket kostar frakten?
Frakt kostar 49 kr per bestÀllning.

Hur snabbt fÄr jag min leverans?
Normalt skickas paket inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstid kan variera beroende pĂ„ land.

Kan jag sjÀlv vÀlja ombud?
Ja, du vÀljer ombud i kassan beroende pÄ var du bor.

Vad gör jag om paketet levererats fel?
Kontakta PostNord direkt om din leverans kommit till fel adress eller ombud.

Hur spÄrar jag mitt paket?
NÀr din order skickats fÄr du ett SMS med spÄrningslÀnk. Du kan Àven anvÀnda:
👉 https://www.postnord.se/spara

Reklamation & Retur

Vad gör jag om produkten Àr fel eller trasig?
Kontakta oss sÄ snabbt som möjligt och skicka gÀrna bilder pÄ produkten och eventuellt skadat emballage.

Hur returnerar jag min bestÀllning?
Du har 14 dagars ÄngerrÀtt. Produkten mÄste vara obruten och i originalförpackning. Kontakta oss för att fÄ en returfraktsedel.

NÀr fÄr jag tillbaka mina pengar?
NÀr vi mottagit och godkÀnt returen Äterbetalar vi dig inom 14 dagar.