Användarvillkor

Köpvillkor

ZAF Group AB
Sveavägen 106
113 50 Stockholm
Org.nr: 559184-1043
E-post: hej@snusstugan.se

1. Allmänt

ZAF Group AB (”ZAF Group”), org.nr 559184-1043, driver e-handeln/hemsidan snusstugan.se (”Webbplatsen”).

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som kund (”Kunden”) gör en beställning via Webbplatsen. I samband med köp godkänner Kunden dessa Villkor inklusive ZAF Groups dataskyddspolicy.

ZAF Groups e-handel är avsedd för privatpersoner. ZAF Group förbehåller sig rätten att neka beställningar som misstänks inte avse privat bruk.

ZAF Group accepterar endast beställningar med leverans inom Sverige. Beställningar från personer utanför Sveriges gränser behandlas inte.

Genom att godkänna Villkoren intygar Kunden att han/hon har juridisk rätt att ingå avtal samt har fyllt 18 år. Minderåriga får inte handla på Webbplatsen. Beställningar som görs i annans namn utan tillstånd polisanmäls.

ZAF Group förbehåller sig rätten att neka eller ändra en beställning vid misstanke om oegentligheter, felaktigheter eller missbruk av Webbplatsen.

ZAF Group ansvarar inte för information eller bilder som tillhandahålls av tredje part. Reservation görs för eventuella fel såsom felaktiga priser, produktbeskrivningar och information. ZAF Group kan när som helst uppdatera eller korrigera information.

Allt innehåll på Webbplatsen ägs av ZAF Group eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Material såsom varumärken, bilder, texter och design får inte användas utan skriftligt tillstånd.

2. Kundens uppgifter

Kunden ansvarar för att de personuppgifter som lämnas är korrekta. Felaktigt ifyllda uppgifter kan leda till att beställningen inte går att leverera.

Vid misstanke om missbruk av konto eller brott mot Villkoren har ZAF Group rätt att stänga av Kunden eller tilldela nya inloggningsuppgifter.

Kunden ansvarar för att ingen obehörig får tillgång till inloggningsuppgifterna. Misstänks obehörig åtkomst ska ZAF Group kontaktas omgående.

3. Beställning och avtal

Genom att lägga en beställning accepterar Kunden Villkoren i sin helhet samt samtycker till ZAF Groups hantering av personuppgifter.

När beställningen genomförts skickas automatiskt en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Vid uppenbara fel såsom prisfel eller tekniska problem förbehåller sig ZAF Group rätten att korrigera eller makulera ordern.

ZAF Group kan neka beställningar som misstänks vara gjorda i strid mot Villkoren.

4. Pris och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader och avgifter visas i kassan.

Priser kan justeras om externa omständigheter förändras.

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan, exempelvis Swish, kortbetalning eller Klarna/annan extern betalpartner beroende på aktuella avtal.

Vid betalning via extern partner gäller dennes villkor.

5. Leverans och transport

Normal leveranstid är 0–4 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ och Kundens bostadsort.

Kunden väljer leveranssätt i kassan bland de alternativ som ZAF Group erbjuder, exempelvis:

  • PostNord Ombud

  • PostNord Hemleverans

  • Budbee Hemleverans

  • Budbee Box

  • Instabox

Leveranser kan påverkas av helgdagar eller hög belastning.

Kunden måste kunna verifiera sin identitet vid upphämtning eller hemleverans, enligt lagkrav för försäljning av produkter som vitt snus och nikotinprodukter.

Om paketet inte hämtas ut inom utsatt tid debiteras Kunden 99 kr för administrations- och returhantering. Outlösta paket räknas inte som ångerrätt.

Kunden ansvarar för att uppge korrekta leveransuppgifter. Eventuella fraktskador ska anmälas skyndsamt och dokumenteras med bilder.

6. Ångerrätt

Kunden har 14 dagars ångerrätt från att varan mottagits, under förutsättning att:

  • varan är i väsentligen oförändrat skick

  • förseglingen inte är bruten

  • originalförpackningen är oskadad

Bruten snusstock eller öppnad nikotinprodukt omfattas inte av ångerrätten.

För att nyttja ångerrätten ska Kunden kontakta hej@snusstugan.se. Kunden får då instruktioner för retur.

Vid nyttjad ångerrätt återbetalas ordervärdet minus eventuell ursprunglig fraktkostnad. ZAF Group kan hålla återbetalningen tills varan mottagits eller bevis på retur lämnats.

Om returen skickas utan ZAF Groups anvisade retursätt ansvarar Kunden för returfrakten.

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från att ångerrätten meddelats.

7. Reklamation

Kunden har rätt att reklamera felaktiga varor enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts, gärna inom två månader. Kunden ska uppge ordernummer och bifoga tydliga bilder.

Vid godkänd reklamation står ZAF Group för returfrakten och återbetalar varuvärdet samt eventuella fraktkostnader.

Om reklamationen inte godkänns kan en utredningsavgift tas ut.

8. Force majeure

ZAF Group är befriat från ansvar vid händelser utanför företagets kontroll, såsom:

  • myndighetsbeslut

  • strejk eller blockad

  • brand eller översvämning

  • tekniska störningar

  • extraordinära marknadsförändringar

9. Ändringar i villkoren

ZAF Group kan när som helst uppdatera Villkoren. Ändringar gäller från det att de publicerats på Webbplatsen eller accepterats vid nytt köp.

10. Överlåtelse

ZAF Group får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor utan Kundens samtycke.

11. Tvist

ZAF Group följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kunden kan vända sig till:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Eller EU:s onlineplattform för tvistlösning (EU ODR).

Copyright

© Snusstugan / ZAF Group AB

Allt material på Webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Användning av bilder, texter eller annat material kräver skriftligt tillstånd.